Vincent’s Discovery: The Dual Value of Online Speaking Platforms
When Vincent decided to use online speaking platforms to develop client relationships and provide value-added services, his initial thought was that this would be a more efficient way to engage with clients, delivering professional insights while strengthening trust.
However, what truly surprised him was the growth it brought to his team. He realized that this approach not only helped expand the business but also provided two key benefits for his employees:
1️⃣ The Tutor Effect – Learning by Sharing
When team members prepared presentations for clients, they weren’t just delivering information—they were deepening their own understanding. Many colleagues found that explaining tax regulations or business concepts helped them grasp the material much faster than simply studying it. Vincent described this as a mirror effect—when we teach others, we learn more effectively and deeply ourselves.
2️⃣ The Coach Effect – Gaining Confidence by Helping Others
For many team members, Mandarin was their strong suit, but tax and finance were not their original fields of expertise. Facing client questions was often challenging. However, each time they successfully guided a client through complex regulations and solved their problems, their own confidence grew. This cycle of coaching others and strengthening self-belief significantly improved the team’s learning agility and adaptability.
A Journey of Gratitude
Vincent understood that serving clients directly in Mandarin came with challenges—most Mandarin-speaking team members did not come from a tax or finance background, yet they had to quickly build expertise and demonstrate confidence in front of clients. This method of learning through sharing and coaching became a powerful driving force for the team’s development.
Looking back, Vincent felt deeply grateful—because this was not just a market expansion strategy; it was a journey of personal and team growth.
Khám phá của Vincent: Giá trị kép của nền tảng hội thảo trực tuyến
Khi Vincent quyết định sử dụng nền tảng hội thảo trực tuyến để xây dựng quan hệ khách hàng và cung cấp dịch vụ gia tăng, mục tiêu ban đầu của anh là tạo ra một cách thức hiệu quả hơn để tương tác với khách hàng, vừa chia sẻ kiến thức chuyên môn vừa tăng cường sự tin tưởng.
Tuy nhiên, điều khiến anh bất ngờ nhất không chỉ là sự phát triển của doanh nghiệp, mà còn là sự trưởng thành của đội ngũ nhân viên. Anh nhận ra rằng mô hình này không chỉ giúp công ty mở rộng thị trường, mà còn mang lại hai giá trị cốt lõi cho nhân viên:
1️⃣ Hiệu ứng giảng dạy (Tutor Effect) – Học hỏi thông qua việc chia sẻ
Khi các thành viên trong nhóm chuẩn bị bài giảng cho khách hàng, họ không chỉ truyền tải thông tin, mà còn đào sâu hơn vào nội dung. Nhiều đồng nghiệp nhận ra rằng việc giải thích các quy định thuế hoặc khái niệm kinh doanh giúp họ hiểu rõ hơn, nhanh hơn so với khi chỉ học thụ động. Vincent ví quá trình này như một tấm gương phản chiếu—khi chúng ta giảng dạy người khác, chúng ta học một cách hiệu quả và sâu sắc hơn.
2️⃣ Hiệu ứng huấn luyện (Coach Effect) – Tăng sự tự tin bằng cách giúp đỡ người khác
Đối với nhiều nhân viên, tiếng Trung là thế mạnh của họ, nhưng tài chính và thuế không phải chuyên ngành gốc. Việc đối mặt với câu hỏi từ khách hàng đôi khi gây áp lực. Tuy nhiên, mỗi khi họ giúp khách hàng hiểu rõ các quy định phức tạp và giải quyết vấn đề, sự tự tin của chính họ cũng được nâng cao. Chu trình hướng dẫn người khác – củng cố niềm tin vào bản thân này đã giúp đội ngũ trở nên linh hoạt và thích ứng nhanh hơn.
Một hành trình đầy biết ơn
Vincent hiểu rằng phục vụ khách hàng bằng tiếng Trung có nhiều thách thức—đa số nhân viên nói tiếng Trung không có nền tảng chuyên sâu về thuế và tài chính, nhưng họ phải nhanh chóng xây dựng chuyên môn và thể hiện sự tự tin trước khách hàng. Phương pháp học thông qua chia sẻ và huấn luyện đã trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy sự phát triển của đội nhóm.
Nhìn lại hành trình này, Vincent cảm thấy vô cùng biết ơn—bởi vì đây không chỉ là một chiến lược mở rộng thị trường, mà còn là một quá trình phát triển cá nhân và đội ngũ.
Vincent 的發現：線上演講平台帶來的雙重價值
當 Vincent 決定透過線上演講會平台來發展客戶關係並提供增值服務時，他原本的想法是：這將是一種更高效的方式與客戶互動，提供專業內容的同時，也能提高品牌信任度。
然而，真正讓他驚喜的，是這個過程中帶給團隊成員的成長。他發現，這樣的模式不僅幫助公司拓展市場，還帶來了兩個關鍵的員工價值：
1️⃣ 教學相長效應（Tutor Effect）——透過分享來學習
當團隊成員需要為客戶準備分享內容時，他們不只是單向地輸出，而是在這個過程中更深入地理解知識。許多同事因為要講解財稅法規或商業概念，反而比單純學習時更快掌握要點。Vincent 形容這個過程就像是一面鏡子——當我們試圖教別人時，我們自己學得更快、更深。
2️⃣ 輔導效應（Coach Effect）——在幫助他人時建立信心
對於許多團隊成員來說，中文是他們的強項，但財稅專業背景卻不是。在這樣的環境下，他們時常需要面對來自客戶的問題與挑戰。然而，每當他們成功幫助一位客戶理解複雜的規則、克服困難時，他們自己也獲得了極大的成就感與信心。這種「輔導他人，成長自己」的循環，讓團隊的學習能力與適應力大幅提升。
這是一種深刻的感恩
Vincent 深知，直接以中文服務客戶的挑戰在於，多數中文員工並非財稅本科畢業，但卻必須迅速建立專業能力，並在客戶面前展現信心。因此，這個透過分享與輔導來學習的方式，成為團隊成長的關鍵動力。
回顧這段經歷，他由衷地感恩——因為這不只是一次市場拓展的策略，更是一場團隊與個人成長的旅程。
Add comment
Comments